“我的商铺是上下两层，一层经商，二层住人，供暖公司收费都是按照商铺的标准收，我坚决不同意。”

　　“我家里连人都没有住，凭啥让我交暖气费，我就不交。”

 

 

　　2022年4月下旬，正宁县供热公司向正宁法院提交多份诉状，称辖区内170多户居民拒不缴纳供热费，虽然其多次组织开展清缴工作，但这些住户就是以各种理由推脱不交，故而寻求诉讼途径予以解决。为了了解群众拒交供暖费的深层次原因，把准双方矛盾纠纷的症结所在，高效利用司法资源维护双方合法权益，正宁法院通过多次走访，与拒交费住户进行面对面交谈沟通，了解到部分居民是因为对供热公司的收费标准有意见而拒交供暖费，但更多的住户是因为房屋供热温度不达标，即使多次反映也始终未能得到妥善解决，遂选择拒交供暖费来直接表达不满情绪。

　　针对上述情况，正宁法院着力依托多元解纷机制化解纠纷，曾先后多次与正宁县供热公司、正宁县住建局进行对接了解，并于2022年5月9日上午邀请业主代表、供热公司和住建局负责同志召开协调会，以便沟通思想，将有关矛盾纠纷化解在诉讼环节之前。协调会上，各业主代表提出了诸多供热中存在的问题；供热公司和住建局就业主代表提出的问题进行了面对面的政策解读，并就各业主代表提出的诸多问题给予了答复。

　　法院表示，供热是民生大事，但目前看来，业主们不积极缴纳供热费用是因为对供热政策和交费规定理解的不够。供热公司应当利用各种平台对供热的政策进行解读宣传。群众理解了，就会积极缴纳暖气费。各业主代表也要做好未缴纳供热费业主的工作，带头积极缴纳供热费用，不能消极对抗。

　　法院今天就是个‘说和人’角色，我们的目的就是业主与供暖公司达到‘双赢’，主持人如是说。

　　协调会后，供热公司和住建局均表示将积极和县上进行协调对接，争取短时间内解决业主们供暖中存在的突出问题，保障人民群众的供暖需求；业主代表们也表示，拒交供热费是他们对供暖政策理解不够透彻，后续将带头并做好其他业主们的思想工作，积极交纳供热费用。

　　行而不辍，未来可期。正宁法院将继续坚持诉源治理，着力构建分层递进源头预防化解矛盾的纠纷途径，推动纠纷矛盾就地发现、就地调处、就地化解，切实维护社会稳定和安全。